Система управления деятельностью компании SC: автоматизация бизнес-процессов, контроль поручений, совместная работа, автоматизация документооборота, электронный архив, контроль поручений.

Управление взаимоотношениями с клиентами. Система CRM

Качественные и долгосрочные взаимоотношения с клиентами – это главная задача любой компании. Для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами разработан современный бизнес-инструмент – CRM модуль, который входит в состав системы электронного документооборота и управления деятельностью компаний SC.

Внедрение CRM позволит пользователям системы собирать и хранить всю необходимую информацию о клиентах, опираясь на собранные сведения, определять ожидания и потребности клиента, прогнозировать уровень прибыли от каждого клиента, а также поспособствует повышению лояльности клиента и выработки индивидуальной стратегии удержания для каждого клиента. Модуль CRM в системе СЭД SC позволит сформировать более подробную картину работы отдела продаж и правильно скорректировать задачи перед менеджерами. Программа CRM является незаменимым инструментом для современного бизнеса и управления сделками. 

Создание контрагента

Создание дела

Дела

Основные возможности модуля CRM-управление клиентами в системе электронного документооборота и управления деятельностью компании SC:

• ведение в CRM базы клиентов с подробной информацией о каждом из них;
• формирование единой базы контактов и контрагентов компании;
• ведение списка дел каждого из менеджеров: запланированные звонки и встречи с клиентами, выездные презентации, содержание и результат контакта, отслеживание процесса каждой сделки;
• уведомление менеджера о запланированных делах;
• отслеживание статуса каждого контакта;
• автоматическое уведомление сотрудника о времени завершения задачи;
• заключение, управление сделками и контроль их исполнения сотрудниками;
• эффективная методика отчётности о работе каждого сотрудника, в том числе формирование в CRM воронки продаж.

При внедрении CRM, модуль настроен таким образом, что руководитель коммерческого подразделения видит этапы работы каждого из своих подчинённых, что повышает качество работы специалистов отдела, а также уровень исполнительской дисциплины, как отдельного сотрудника, так и всего отдела в целом.